Jak się z nami skontaktować

Telefon

Gdy sprawa jest pilna lub chcesz szybko ustalić plan działania.

692 088 792

  • szybka diagnoza i ustalenie kroków,
  • w razie potrzeby prosimy o szczegóły e-mailem,
  • dobry wybór przy awarii lub podejrzeniu incydentu.

E-mail

Najlepszy kanał dla większości spraw technicznych — łatwo o szczegóły i załączniki.

info@prywatnyinformatyk.pl 

  • historia rozmowy i załączniki,
  • logi, komunikaty błędów, zrzuty ekranu,
  • łatwiejsza analiza złożonych problemów.

Formularz w panelu klienta

Wygodne zgłoszenie (ticket) przypięte do usługi i domeny.

Otwórz panel klienta 

  • zgłoszenie przypisane do konta/usługi,
  • łatwiej śledzić status i odpowiedzi,
  • wszystkie tickety w jednym miejscu.

Co podać, żebyśmy mogli działać od razu

  • Domena / serwis oraz czego dotyczy problem.
  • Od kiedy występuje i czy jest powtarzalny.
  • Kroki do odtworzenia (jeśli da się odtworzyć).
  • Komunikaty błędów, numery ticketów, linki.
  • Zrzuty ekranu / logi (jeśli masz).
  • Wpływ na biznes — np. „sklep nie przyjmuje zamówień”.
  • Dane dostępowe (tylko jeśli potrzebne): tymczasowe loginy lub IP do whitelisty.
  • Co było zmieniane tuż przed problemem (aktualizacja, wtyczka, DNS).

Im więcej konkretów na starcie, tym szybciej przejdziemy do diagnozy i rozwiązania.

W czym pomagamy najczęściej

Domeny, DNS i SSL

Podłączenia domen, rekordy DNS, serwery nazw, certyfikaty Let’s Encrypt oraz wgrywanie własnych certyfikatów.

Poczta i dostarczalność

Skrzynki, IMAP/SMTP, konfiguracja klientów oraz wskazówki dla SPF/DKIM/DMARC i poprawy dostarczalności.

Wydajność i stabilność

Diagnostyka spowolnień, rekomendacje cache i optymalizacji, analiza typowych problemów WordPress/Drupal.

Bezpieczeństwo i migracje

ModSecurity (WAF)

Filtrujemy ruch HTTP i blokujemy typowe ataki. W razie potrzeby dopasowujemy wyjątki dla konkretnej aplikacji (np. formularze, API, WooCommerce).

Skanowanie malware

Wykrywanie i izolacja złośliwych plików PHP oraz analiza anomalii w ruchu. Pomagamy też w porządkowaniu serwisu po incydencie.

Migracje z naprawą

Przenosimy serwisy również po infekcji: czyszczenie, testy i przełączenie DNS tak, by ograniczyć przestoje do minimum.